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2019-03-15
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职位发布者
连女士
152******12
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简历平均回复率
2019-03-15
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职位描述
任职要求:
1、要求有经验者
2、接受公司轮班制度(早班8:30-16:30 晚班15:00-23:00);
3、熟悉店铺后台,ERP软件操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等);
4、积极主动,有强烈的进取心,对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解;
5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
岗位职责:
1、通过旺旺、叮咚、电话等方式提供专业的咨询,并推荐关联提高客单价,达成销售目标;
2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4、解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度;
5、定期客户回访及客户关系管理。
晋升空间:客服-高级客服-客服组长-客服主管-店长助理-店长
防骗提醒:
在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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福建安溪凯利工艺品有限公司是一家专门开发、生产铁件工艺品的工贸一体的公司,在新的发展阶段,公司将不断的坚持科学发展观,本着“以质量求生存,以产品求发展,以管理求效益”的宗旨及求实守信、创新创优的精神,竭诚与广大客户携手合作,双赢互利,并不断开拓、积极进取,力争行业先锋,为国内外市场经济的繁荣与发展做出...
行业
家具、家电、工艺品、玩具
性质
民营企业
规模
少于50人
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